La mayoría de los planes de eSIM son de un solo uso y no pueden instalarse más de una vez, ni siquiera en el mismo dispositivo.
Sin embargo, con Saily puedes reinstalar tu eSIM e incluso utilizarla en un dispositivo diferente siempre que utilices la misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión en nuestra aplicación.
¿Cómo volver a instalar una eSIM en iOS?
- Ve a la Configuración (settings) de tu dispositivo:
- Pulsa en Red móvil (mobile service):
- Haz clic en tu eSIM:
- Pulsa Borrar (delete) eSIM:
- Haz clic en Actualizar contactos (update contacts) en las siguientes ventanas emergentes:
- Una vez hecho esto, vuelve a la aplicación de Saily > eSIM y selecciona Instalar (install) eSIM.
En caso de que no puedas instalar la eSIM, vuelve a instalar la aplicación de Saily.
¿Cómo volver a instalar una eSIM en Android?
- Ve a la Configuración (settings) de tu dispositivo:
- Pulsa en Conexiones (connections):
- Selecciona Administrador de la tarjeta SIM (SIM manager):
- Pulsa sobre la eSIM seleccionada:
- Pulsa Borrar (remove) eSIM:
- Una vez hecho esto, vuelve a la aplicación de Saily -> eSIM y selecciona Instalar eSIM (install eSIM):
En caso de que no puedas instalar la eSIM, vuelve a instalar la aplicación de Saily.
Si experimentas otros problemas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente 24 h a través del chat en directo o desde aquí.