Si te encuentras alguna dificultad con la aplicación de Saily y su configuración, nuestro equipo de atención al cliente puede pedirte una captura de pantalla del problema o los parámetros específicos para ayudarte a solucionarlo. A continuación encontrarás tutoriales que muestran cómo hacer y enviar capturas de pantalla en dispositivos iOS y Android:
Cómo hacer una captura de pantalla en Android
Si tu Android tiene un botón de Inicio físico, presiona simultáneamente los botones de Inicio y Bajar volumen. Tras la notificación de confirmación, encontrarás la imagen en tu carpeta Capturas de pantalla.
Si tu Android no tiene un botón de Inicio físico, presiona simultáneamente los botones de Encendido y Bajar volumen. Tras la notificación de confirmación, encontrarás la imagen en tu carpeta Capturas de pantalla.
Cómo hacer una captura de pantalla en iOS
Para hacer una captura de pantalla en un iPad, iPod touch o un iPhone 8 y modelos posteriores, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación o el documento que necesitas para hacer una captura de pantalla.
-
Presiona los botones de Inicio + Encendido al mismo
tiempo:
- Para encontrar la captura de pantalla, ve a Fotos -> Álbumes y toca en la carpeta Capturas de pantalla.
Para hacer una captura de pantalla en un iPhone X y modelos posteriores que ya no tienen botón de Inicio:
- Abre la aplicación o el documento que necesitas para hacer una captura de pantalla.
-
Presiona los botones de Encendido +
Subir volumen al mismo tiempo:
- Para encontrar la captura de pantalla, ve a Fotos -> Álbumes y toca en la carpeta Capturas de pantalla.
Cómo enviar una captura de pantalla al equipo de atención al cliente de Saily
Después de hacer la captura de pantalla, sigue estos pasos para enviarla a nuestro equipo de atención al cliente:
iOS
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Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente
y selecciona el botón con un clip que aparece en
la parte inferior izquierda:
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Después, selecciona el botón galería de fotos:
- A continuación, toca la captura de pantalla seleccionada para enviarla al equipo de atención al cliente.
Android
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Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente
y toca el botón con un clip:
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Después, selecciona el botón Subir archivo:
-
Ahora elige la captura de pantalla deseada y toca el botón
Seleccionar:
