Wie kann ich Netzwerkverbindungsprobleme unter iOS beheben?

Problem

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass dein iOS-Gerät bei der Nutzung einer Saily eSIM Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen. Dies kann dazu führen, dass Sie keinen Internetzugang haben, selbst wenn Sie ein aktives Datenpaket haben.

Häufige Symptome

Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, werden Ihnen die folgenden oder ähnliche Anzeichen angezeigt:

• Bei Verwendung einer Saily-eSIM konnte keine Internetverbindung hergestellt werden.
• Keine Signalbalken oder die Meldung „Kein Netz“ in der Statusleiste.
• Datendienste funktionieren nicht, obwohl du dich in einem Versorgungsgebiet befindest.

Schritte zur Fehlerbehebung

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Netzwerkprobleme zu beheben, mit denen Sie konfrontiert sind:

• Stelle sicher, dass dein Paket aktiv ist, indem du die Aktivierungsanweisungen für deine Saily eSIMbefolgst.
• WLAN-Verbindung trennen:
  1. Gehe zu den „Einstellungen“ deines Smartphones.
  2. Wähle „WLAN“ aus.
  3. Deaktivieren Sie „WLAN“.
• Flugzeugmodus umschalten:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Aktivieren Sie den Flugzeugmodus.
  3. Warte 15 Sekunden.
  4. Deaktivieren Sie den Flugzeugmodus.
• Datenroaming aktivieren:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wähle „Mobilfunkdienst“ aus.
  3. Klicke auf deine Saily eSIM.
  4. Schalte „Datenroaming“ auf „Ein“.
• Überprüfe, ob die eSIM aktiviert und als bevorzugt festgelegt ist:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wähle „Mobilfunkdienst (oder Mobilfunk)“ aus.
  3. Tippe auf deine installierte Saily eSIM.
  4. Stelle sicher, dass „Diesen Anschluss aktivieren“ aktiviert ist.
  5. Gehe zurück zu den Einstellungen „Mobiler Dienst“.
  6. Klicke auf „Mobile Daten“ und wähle deine Saily eSIM aus.
• Deaktiviere die 5G-Einstellungen:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wähle „Mobilfunkdienst“ aus.
  3. Klicke auf deine Saily eSIM.
  4. Tippen Sie auf „Sprache & Daten“.
  5. Wählen Sie „LTE“, „4G“ oder „3G“ anstelle von 5G aus.
• APN-Einstellungen konfigurieren:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wähle „Mobilfunkdienst“ aus.
  3. Klicke auf deine Saily eSIM.
  4. Tippe auf „Mobiles Datennetz“.
  5. Gib in den APN-Feldern sowohl für „Mobile Daten“ als auch für „LTE-Einrichtung“ Folgendes ein: wbdata.
  6. Die anderen Felder bleiben leer.
• Starte dein iOS-Gerät neu:
  1. Halte die Tasten Lautstärke leiser + Seitentaste gedrückt, bis der Ausschalt-Schieberegler angezeigt wird.
  2. Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten.
  3. Schalte es wieder ein, indem du die Seitentaste gedrückt hältst, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
• Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wählen Sie „Allgemein“.
  3. Tippen Sie auf „iPhone übertragen oder zurücksetzen“.
  4. Tippen Sie auf „Zurücksetzen“.
  5. Wählen Sie „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
• Wähle den Netzbetreiber manuell aus:
  1. Gehe zu „Einstellungen“. 
  2. Wähle den Mobilfunkdienst aus (auf manchen iPhone-Geräten kann er als „Mobilfunk“ bezeichnet werden).
  3. Tippen Sie auf die installierte eSIM.
  4. Tippe auf „Netzwerkauswahl“.
  5. Deaktivieren Sie die automatische Auswahl: 
     
     
      
  6. Wähle den Betreiber von Saily aus. 
     
     Hinweis: Wenn Sie sich nicht sicher sind, um welchen Anbieter es sich handelt, können Sie sich an den Saily-Kundensupport wenden, indem Sie auf eine der untenstehenden Schaltflächen klicken.

Weitere Tipps

• Wenn du dir nicht sicher bist, welchen Netzbetreiber du manuell auswählen sollst, wende dich bitte an den Saily-Kundensupport, indem du auf eine der untenstehenden Schaltflächen klickst, um Unterstützung zu erhalten.
• Stelle immer sicher, dass deine iOS-Software auf dem neuesten Stand ist, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.