So machst und versendest du einen Screenshot

Wenn du Schwierigkeiten mit der Saily-App und der Einrichtung hast, kann unser Support-Team einen Screenshot des Problems oder bestimmter Parameter zur Fehlersuche anfragen. Im Folgenden findest du Anleitungen zum Erstellen und Senden von Screenshots auf Android- und iOS-Geräten:

So machst du unter Android einen Screenshot

Wenn dein Android-Gerät über eine physische Home-Taste verfügt, halte gleichzeitig die Tasten Home + Leiser gedrückt. Nach der Bestätigung findest du den Screenshot in deinem Screenshots-Ordner.

Wenn dein Android-Gerät keine physische Home-Taste hat, halte die Einschalttaste und Leiser gedrückt. Nach der Bestätigung findest du den Screenshot in deinem Screenshots-Ordner.



 

So machst du unter iOS einen Screenshot

So machst du einen Screenshot auf einem iPad, einem iPod touch oder einem iPhone 8 und älter:

1. Öffne die App oder das Dokument, von der/dem du einen Screenshot machen willst.
2. Drücke gleichzeitig die Tasten Home + Ein/Aus:
   
   
    
3. Den Screenshot findest du unter Fotos -> Alben, wenn du auf den Ordner Screenshots tippst.

So machst du einen Screenshot auf einem iPhone X und neueren Modellen, die keine Home-Taste mehr haben:

1. Öffne die App oder das Dokument, von der/dem du einen Screenshot machen willst.
2. Drücke gleichzeitig die Tasten Ein/Aus + Lauter:
   
   
    
3. Den Screenshot findest du unter Fotos -> Alben, wenn du auf den Ordner Screenshots tippst.

So sendest du einen Screenshot an das Saily-Kundensupport-Team

Sobald du den Screenshot erstellt hast, kannst du ihn mit diesen Schritten an unser Kundensupport-Team senden:

iOS

1. Wende dich an das Kundensupport-Team und wähle die Büroklammer-Schaltfläche unten links aus: 
   
   
    
2. Wähle dann die Schaltfläche Fotobibliothek (Photo library) aus:
   
   
    
3. Tippe anschließend auf den ausgewählten Screenshot, um ihn an unser Kundensupport-Team zu senden.

Android

1. Wende dich an das Kundensupport-Team und tippe auf die Büroklammer-Schaltfläche: 
   
   
2. Wähle dann die Schaltfläche Datei hochladen (Upload a file) aus:
   
   
    
3. Wähle anschließend den gewünschten Screenshot aus und tippe auf die Schaltfläche Auswählen (Select):