在某些情况下,您的 iOS 设备在建立网络连接时可能会遇到问题。 如果在使用 Saily eSIM 时无法连接互联网,请尝试按照以下步骤排除故障:
- 检查套餐是否已激活
- 断开 Wi-Fi 连接
- 检查 eSIM 是否已启用并设为首选项
- 检查是否已启用“数据流量漫游”
- 重启 iOS 设备
- 禁用 5G 设置
- 启用然后禁用飞行模式
- 配置 APN(接入点名称)设置
- 重置网络设置
- 手动选择网络运营商
检查套餐是否已激活 (Check if the plan was activated)
若要确保套餐已激活,请按照我们的文章 如何激活您的 Saily eSIM (how to activate your Saily eSIM) 中的步骤操作。
断开 Wi-Fi 连接 (Disconnect from the Wi-Fi)
- 进入 设置 (settings):
- 选择 Wi-Fi:
- 关闭 Wi-Fi
检查 eSIM 是否已启用并设为首选项 (Check if eSIM is enabled and chosen as the preferred)
- 进入 设置 (settings):
- 选择移动服务 (mobile service)(在某些 iPhone 设备上可能称为手机 (cellular)):
- 点击已安装的 eSIM(本例中为 商务 (business)):
- 检查 打开此线路 (turn on this line) 是否已启用:
- 返回 移动服务 (mobile service)(或 手机 (cellular))设置。
- 点击 移动数据流量 (mobile data)(或 手机数据流量 (cellular data)):
- 选择已安装的 eSIM(本例中为 商务 (business)):
检查是否已启用“数据流量漫游” (Check if Data Roaming is enabled)
- 进入 设置 (settings):
- 选择移动服务 (mobile service)(在某些 iPhone 设备上可能称为手机 (cellular)):
- 点击已安装的 eSIM(本例中为 商务 (business)):
- 启用 数据流量漫游 (data roaming):
重启 iOS 设备 (Reboot your iOS device)
- 按住 调低音量按钮 (volume down button) + 侧面按钮 (side button),直到出现关机滑块:
- 拖动滑块,关闭 (off) iOS 设备。
- 按住 右侧按钮 (right side button) 重新打开设备,直至看到 Apple 徽标:
禁用 5G 设置 (Disable 5G settings)
- 进入 设置 (settings):
- 选择移动服务 (mobile service)(在某些 iPhone 设备上可能称为手机 (cellular)):
- 点击已安装的 eSIM(本例中为 商务 (business)):
- 点击 语音和数据 (voice and data):
- 在这里,您可以 取消选择 (unselect) 5G,并启用 4G、3G 或 LTE:
启用然后禁用飞行模式 (Enable and disable Airplane Mode)
- 进入 设置 (settings):
-
打开 (on) 飞行模式 (Airplane Mode):
- 等待 15 秒。
- 关闭 (off) 飞行模式 (Airplane Mode)。
配置 APN(接入点名称)设置 (Configure APN (Access Point Name) settings)
- 进入 设置 (settings):
- 选择移动服务 (mobile service)(在某些 iPhone 设备上可能称为手机 (cellular)):
- 点击已安装的 eSIM(本例中为 商务 (business)):
- 点击 移动数据流量网络 (mobile data network):
- 对于两个 APN 设置,均输入 truphone.com:
- 将其他字段留空。
重置网络设置 (Reset your network settings)
- 进入 设置 (settings):
- 选择 常规 (general):
- 点击 转移 (transfer) 或 重置 iPhone (reset iPhone):
- 点击 重置 (reset):
- 选择 重置网络设置 (reset network settings):
手动选择网络运营商 (Select Network Operator manually)
- 进入 设置 (settings):
- 选择移动服务 (mobile service)(在某些 iPhone 设备上可能称为手机 (cellular)):
- 点击 已安装的 eSIM (installed eSIM)(本例中为 商务 (business)):
- 点击 网络选择 (network selection):
- 禁用 自动 (automatic)选择:
- 选择由 Saily 提供的 1GLOBAL。 如果不确定是哪一个,可以联系 Saily 客户支持服务部寻求支持。