Se tiver alguma dificuldade com a aplicação e a configuração do Saily, a nossa equipa de apoio ao cliente pode solicitar uma captura de ecrã do problema ou parâmetros específicos para ajudar na resolução de problemas. Abaixo, encontrará tutoriais que demonstram como fazer capturas de ecrã em dispositivos Android e iOS:
Como fazer uma captura de ecrã no Android
Se o seu Android tiver um botão físico de início, mantenha premidos os botões início + baixar volume em simultâneo. Após a notificação de confirmação, poderá encontrá-la na sua pasta de capturas de ecrã.
Se o seu Android não tiver um botão de início, mantenha premidos simultaneamente os botões de ligar/desligar + baixar volume. Após a notificação de confirmação, poderá encontrá-la na sua pasta de capturas de ecrã.
Como fazer uma captura de ecrã no iOS
Para fazer uma captura de ecrã num iPad, iPod touch ou num iPhone 8 ou mais antigo, siga estes passos:
- Abra a aplicação ou o documento do qual precisa de fazer uma captura de ecrã.
- Prima os botões início + ligar/desligar ao mesmo tempo.
- Para encontrar a captura de ecrã, aceda a fotos -> álbuns e toque na pasta capturas de ecrã.
Para tirar uma captura de ecrã no iPhone X e posterior que já não tem o botão de início:
- Abra a aplicação ou o documento do qual precisa de fazer uma captura de ecrã.
- Prima os botões ligar/desligar + aumentar volume ao mesmo tempo.
- Para encontrar a captura de ecrã, aceda a fotos -> álbuns e toque na pasta capturas de ecrã.
Uma vez efetuada a captura de ecrã, adicione-a na forma de anexo para a nossa equipa de apoio ao cliente.