Se tiver alguma dificuldade com a aplicação e a configuração do Saily, a nossa equipa de apoio ao cliente pode solicitar uma captura de ecrã do problema ou parâmetros específicos para ajudar na resolução de problemas. Abaixo, encontrará tutoriais que demonstram como fazer capturas de ecrã em dispositivos Android e iOS:
Android
Se o seu Android tiver um botão físico de Início, mantenha premidos os botões Início + Baixar volume em simultâneo. Após a notificação de confirmação, poderá encontrá-la na sua pasta Capturas de ecrã.
Se o seu Android não tiver um botão Início, mantenha premidos simultaneamente os botões Ligar/Desligar + Baixar volume. Após a notificação de confirmação, poderá encontrá-la na sua pasta Capturas de ecrã.
iOS
Para fazer uma captura de ecrã num iPad, iPod touch ou num iPhone 8 e outras versões mais antigas, siga estes passos:
- Abra a aplicação ou o documento do qual precisa de fazer uma captura de ecrã.
- Prima os botões Início + Ligar/Desligar em simultâneo.
- Para encontrar a captura de ecrã, aceda a Fotos -> Álbuns e toque na pasta Capturas de ecrã.
Para fazer uma captura de ecrã no iPhone X e outras versões mais recentes que já não tenham o botão Início:
- Abra a aplicação ou o documento do qual precisa de fazer uma captura de ecrã.
- Prima os botões Ligar/Desligar + Aumentar volume em simultâneo.
- Para encontrar a captura de ecrã, aceda a Fotos -> Álbuns e toque na pasta Capturas de ecrã.
Uma vez efetuada a captura de ecrã, adicione-a na forma de anexo para a nossa equipa de apoio ao cliente.