Hoe los ik het probleem met iOS no net op?

In sommige gevallen kan je iOS-apparaat problemen hebben met het maken van een netwerkverbinding. Als je geen verbinding kunt maken met het internet tijdens het gebruik van Saily eSIM, probeer dan het probleem op te lossen door de onderstaande stappen te volgen:

• Controleren of het abonnement is geactiveerd
• Wifi-verbinding verbreken
• Controleren of eSIM is ingeschakeld en als voorkeursinstelling is gekozen
• Controleren of dataroaming is ingeschakeld
• Je iOS-apparaat herstarten
• 5G-instellingen uitschakelen
• Vliegtuigmodus in- en uitschakelen
• APN-instellingen (Access Point Name) configureren
• Je netwerkinstellingen opnieuw instellen
• De netwerkbeheerder handmatig selecteren

Controleren of het abonnement is geactiveerd

Om er zeker van te zijn dat je abonnement actief is, volg de stappen in ons artikel hoe je Saily eSIM activeren.

Verbinding met Wi-Fi verbreken

1. Ga naar instellingen:
   
   
   
   
2. Selecteer Wi-Fi:
   
   
   
   
3. Schakel de Wi-Fi uit
   
   

Controleren of je eSIM is ingeschakeld en als voorkeursinstelling is gekozen

1. Ga naar instellingen:
   
   
   
   
2. Selecteer mobiele service (op sommige iPhone-apparaten heet dit cellulair)
   
   
   
   
3. Klik op de geïnstalleerde eSIM (in dit geval zakelijk):
   
   
   
   
4. Controleer of deze regel inschakelen is ingeschakeld:
   
   
   
   
5. Ga terug naar de mobiele service (alternatief cellulair) instellingen.
6. Klik op mobiele data (of cellulaire data):
   
   
   
   
7. Selecteer de geïnstalleerde eSIM (in dit geval zakelijk):
   
   

Controleren of dataroaming is ingeschakeld

1. Ga naar instellingen:
   
   
   
   
2. Selecteer mobiele service (op sommige iPhone-apparaten heet dit cellulair):
   
   
   
   
3. Klik op de geïnstalleerde eSIM (in dit geval zakelijk):
   
   
   
   
4. Schakel dataroaming in:
   
   
   
   

Je iOS-apparaat herstarten

1. Houd de volumeknop omlaag + zijknop ingedrukt tot de uitschakelingsschuifbalk verschijnt:
   
   
   
   
2. Sleep de schuifregelaar en zet je iOS-apparaat uit.
3. Zet je apparaat weer aan door de rechter knop ingedrukt te houden totdat je het Apple logo ziet.:
   
   

5G-instellingen uitschakelen

1. Ga naar instellingen:
   
   
   
   
2. Selecteer mobiele service (op sommige iPhone-apparaten heet dit cellulair):
   
   
   
   
3. Klik op de geïnstalleerde eSIM (in dit geval zakelijk):
   
   
   
   
4. Klik op stem en data:
   
   
   
   
5. Hier kun je  5G deselecteren en 4G, 3G of LTE inschakelen:
   
   

Vliegtuigmodus in- en uitschakelen

1. Ga naar instellingen:
   
   
   
   
2. Zet de vliegtuigmodus aan:
   
   
   
   
3. Wacht 15 seconden.
4. Schakel vliegtuigmodus uit.

APN-instellingen (Access Point Name) configureren

1. Ga naar instellingen:
   
   
   
   
2. Selecteer mobiele service (op sommige iPhone-apparaten heet dit cellulair):
   
   
   
   
3. Klik op de geïnstalleerde eSIM (in dit geval zakelijk):
   
   
   
   
4. Tik op mobiel datanetwerk:
   
   
   
   
5. Voor beide APN instellingen voer je truphone.com in:
   
   
   
   
6. Laat andere velden leeg.

Je netwerkinstellingen opnieuw instellen

1. Ga naar instellingen:
   
   
   
   
2. Selecteer algemeen:
   
   
   
   
3. Tik op overbrengen of iPhone opnieuw instellen:
   
   
   
   
4. Tik op resetten:
   
   
   
   
5. Selecteer netwerkinstellingen resetten:
   
   

De netwerkoperator handmatig selecteren

1. Ga naar instellingen:
   
   
   
   
2. Selecteer mobiele service (op sommige iPhone-apparaten heet dit cellulair):
   
   
   
   
3. Tik op de geïnstalleerde eSIM (in dit geval zakelijk):
   
   
   
   
4. Klik op netwerkselectie:
   
   
   
   
5. Schakel de automatische selectie uit:
   
   
   
   
6. Selecteer 1GLOBAL, dat wordt geleverd door Saily. Als je niet zeker weet welke het is, kun je contact opnemen met de klantenservice van Saily voor ondersteuning.