iOSでネットに接続できない問題を解決する方法

場合によっては、iOS端末がネットワーク接続を確立できないことがあります。 Saily eSIMをご利用中にインターネットに接続できなくなった場合は、以下の手順でトラブルシューティングをお試しください。

• プランが有効かどうかを確認する
• Wi-Fiを切断する
• Check if eSIM is enabled and chosen as the preferred
• データローミングが有効になっているかを確認する
• iOS端末を再起動する
• 5G設定を無効化する
• Enable and disable Airplane Mode
• APN（アクセスポイント名）を設定する
• ネットワーク設定をリセットする
• ネットワークオペレーターを手動で選択する

プランが有効かどうかを確認する

プランが有効になっていることを確認するには、Saily eSIMを有効化する方法 の手順に従ってください。

Wi-Fiを切断する

1. 設定（Settings）に移動します。
   
   
   
   
2. Wi-Fiを選択します。
   
   
   
   
3. Wi-Fiをオフにします。
   
   

eSIMが有効で、優先的に選択されていることを確認する

1. 設定（Settings）に移動します。
   
   
   
   
2. モバイル通信（Mobile Service）を選択します。
   
   
   
   
3. インストールされているeSIM（ここではbusiness）をクリックします。
   
   
   
   
4. この回線をオンにする（turn on this line）が有効になっているかどうかを確認します。
   
   
   
   
5. モバイル通信（Mobile Service）［またはモバイルデータ通信（cellular）］の設定に戻ります。
6. モバイルデータ（mobile data）（またはcellular data）をクリックします。
   
   
   
   
7. インストールされているeSIM（ここではbusiness）を選択します。
   
   

データローミングが有効になっているかを確認する

1. 設定（Settings）に移動します。
   
   
   
   
2. モバイル通信（Mobile Service）［一部のiPhone端末ではモバイルデータ通信（cellular）］を選択します。
   
   
   
   
3. インストールされているeSIM（ここではbusiness）をクリックします。
   
   
   
   
4. データローミング（data roaming）を有効にします。
   
   

iOS端末を再起動する

1. 電源オフのスライダーが表示されるまで、音量（下）ボタン + サイドボタンを長押しします。
   
   
   
   
2. スライダーをドラッグし、iOS端末をオフにします。
3. Appleロゴが表示されるまで右側のボタンを押したままにして、端末の電源を入れ直します。
   
   

5G設定を無効化する

1. 設定（Settings）に移動します。
   
   
   
   
2. モバイル通信（Mobile Service）［一部のiPhone端末ではモバイルデータ通信（cellular）］を選択します。
   
   
   
   
3. インストールされているeSIM（ここではbusiness）をクリックします。
   
   
   
   
4. 音声通話とデータ（voice and data）をクリックします。
   
   
   
   
5. ここでは、5Gを選択解除し、4G、3G、またはLTEを有効にすることができます。
   
   

Enable and disable Airplane Mode

1. 設定（Settings）に移動します。
   
   
   
   
2. 機内モード（Airplane Mode）をオンにします。
   
   
   
   
3. 15秒待ちます。
4. 機内モード（Airplane Mode）をオフにします。

APN（アクセスポイント名）を設定する

1. 設定（Settings）に移動します。
   
   
   
   
2. モバイル通信（Mobile Service）［一部のiPhone端末ではモバイルデータ通信（cellular）］を選択します。
   
   
   
   
3. インストールされているeSIM（ここではbusiness）をクリックします。
   
   
   
   
4. モバイルデータネットワーク（mobile data network）をタップします。
   
   
   
   
5. どちらのAPN設定も、truphone.comと入力します。
   
   
   
   
6. その他の欄は空白のままにします。

ネットワーク設定をリセットする

1. 設定（Settings）に移動します。
   
   
   
   
2. 一般（general）を選択します。
   
   
   
   
3. 転送（transfer）またはiPhoneをリセット（reset iPhone）をタップします。
   
   
   
   
4. リセット（reset）をタップします。
   
   
   
   
5. ネットワーク設定をリセット（reset network settings）を選択します。
   
   

ネットワークオペレーターを手動で選択する

1. 設定（Settings）に移動します。
   
   
   
   
2. モバイル通信（Mobile Service）［一部のiPhone端末ではモバイルデータ通信（cellular）］を選択します。
   
   
   
   
3. インストールされているeSIM（ここではbusiness）をタップします。
   
   
   
   
4. ネットワーク選択（network selection）をクリックします。
   
   
   
   
5. 自動選択を無効にします。
   
   
   
   
6. Sailyが提供する1GLOBALを選択します。 どれかわからない場合は、Sailyカスタマーサポートサービスまでお問い合わせください。