Androidのネット接続の問題を修正する方法は？

場合によっては、Androidデバイスでネットワーク接続の確立に問題が発生することがあります。 Saily eSIMの使用中にネットワークに接続できない場合は、次の手順に従って問題のトラブルシューティングを試してください。

プランが有効化されているかどうかを確認する。
「Wi-Fi」から切断する。
eSIMが有効になっていて、優先として選択されているかどうかを確認する。
「データローミング」が有効になっているかどうかを確認する。
Androidデバイスを再起動する。
5G設定を無効にする。
ネットワークオペレーターを手動で選択する。
機内モードを有効にし、無効にする。
APN（アクセスポイント名）の設定をする。
ネットワーク設定をリセットする。

プランが有効化されているかどうかの確認

1. Saily App -> eSIMに移動します。
2. 購入したeSIMを見つけます。
3. eSIMが有効化されているかどうかを確認します。
   
   
   
   

「Wi-Fi」から切断する

1. ［設定］ -> ［接続］に移動します。
   
   
   
   
   
   
2. "Wi-Fi"をオフにします。
   
   

eSIMが有効になっていて、優先として選択されているかどうかを確認します

1. ［設定］ -> ［接続］ -> ［SIMマネージャ］の順にに移動します。
   
   
   
   
   
   
   
   
2. インストールされているeSIM（この例ではeSIM1、インストールされているeSIMが他にもあるか、名前が異なる場合があります）をクリックし、オンになっているかどうかを確認します。（バブルは右に切り替える必要があります）。
   
   
   
3. 次に、**「モバイルデータ」**オプションをクリックします。
   
   
   
4. 購入したSaily eSIM（この例ではeSIM1）を必ず選択してください。
   
   

「データローミング」が有効になっているか確認する

1. ［設定］ -> ［接続］ -> ［モバイルネットワーク］に移動します。
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 必ず「データローミング」を有効にしてください。 
   !［Screenshot 2024-04-06 044609.png］（https://support.saily.com/hc/article_attachments/13418890334876）

Androidデバイスを再起動する

1. 「電源ボタン」、または**「電源」と「音量アップ」を押し続けると、「電源オフメニュー」**が表示されます。
2. または、再起動を強制的に行うには、自動的に再起動するまでそのボタンを押し続けます**。

5G設定を無効にする

1. ［設定］ -> ［接続］ -> ［モバイルネットワーク］に移動します。
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 5GをオフにしたいeSIMをクリックします。
   
   
   
   
3. ［優先ネットワークの種類］をクリックします。
4. ここで、5Gの選択を解除し、「4Gを優先するか、3Gを優先する」を有効にできます。

ネットワークオペレーターを手動で選択する

1. ［設定］ -> ［接続］ -> ［モバイルネットワーク］ -> ［ネットワークオペレーター］に移動します。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 1Globalネットワークプロバイダーを選択し、そのようなオプションがない場合は、カスタマーサポートエージェントに連絡して、希望する国のネットワークプロバイダーを問い合わせてください。

機内モードを有効にし、無効にする

1. ［設定］ -> ［接続］に移動します。
   
   
   
   
   
   
2. ［**機内モード］をオンにします。
   
   
3. 15秒待ってください。
4. **［**機内モード］をオフにします。

APN（アクセスポイント名）を設定する

1. ［設定］ -> ［ネットワークとインターネット］ -> ［モバイルネットワーク］に移動します。
   
   
   
   
   
   
   
   
2. アクセスポイント名をクリックします
   
   
   
   
3. + または ［追加］をクリックし、必ずeSIMが選択されていることを確認してください。** 
   
   
   
   
4. eSIMのインストールの詳細またはガイドに記載されているとおりに詳細を入力してください。
   
   
   
   
5. "名前"の欄にtruphone.comと入力してください。
   
   
   
   
6. "APN"の欄にはtruphone.comと入力してください。
   
   
   
   
7. 下にスクロールして「APNタイプ」**を選択し、-> 「default,dun」と入力します。
8. 他のフィールドは空白のままにします。
9. 3つのドット を選択し、［保存］をタップします。
   
   
   
   

ネットワーク設定をリセットする

1. **"設定"**に移動します。
2. 検索バーに「リセット」と入力し、「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット」（または「ネットワーク設定のリセット」**）オプションを見つけます。
3. **"設定をリセット"**ボタンをタップします。

これらの手順で何も解決されず、インターネット接続の問題が継続する場合は、ライブチャットまたは電子メール（support@saily）にて24時間年中無休体制のカスタマーサポートサービスまでご遠慮なくご連絡ください。