Sailyのアプリケーションとセットアップで問題が発生した場合、カスタマーサポートチームは、トラブルシューティングを行うために、その問題または特定のパラメーターのスクリーンショットを依頼する場合があります。 以下に、AndroidおよびiOSデバイスでスクリーンショットをキャプチャする方法をご紹介します。
Android
Androidに物理的なホームボタンがある場合は、ホームボタンと音量ダウンボタンを同時に押します。 確認通知の後、スクリーンショットフォルダーに保存されます。
Androidにホームボタンがない場合は、電源ボタンと****音量ダウンボタンを同時に押します。 確認通知の後、スクリーンショットフォルダーに保存されます。
iOS
iPad、iPod touch、または iPhone 8 以前の機種でスクリーンショットを撮るには、次の手順に従ってください。
- スクリーンショットを撮る必要があるアプリケーションまたはドキュメントを開きます。
- ホームと電源ボタンを同時に押します。
- スクリーンショットを見つけるには、写真- > アルバムの順に移動し、スクリーンショットフォルダーをタップします。
ホームボタンがないiPhone X以降でスクリーンショットを撮る方法。
- スクリーンショットを撮る必要があるアプリケーションまたはドキュメントを開きます。
- 電源ボタンと音量アップボタンを同時に押します。
- スクリーンショットを見つけるには、写真- > アルバムの順に移動し、スクリーンショットフォルダーをタップします。
スクリーンショットを入手したら、カスタマーサポートチームに添付ファイルとして送信します。