Sailyアプリケーションやセットアップで問題が発生した場合、カスタマーサポートチームがトラブルシューティングを行うために、問題のスクリーンショットや特定の情報をお願いする場合があります。 以下では、AndroidとiOS端末でスクリーンショットを撮る方法を紹介します。
Androidでスクリーンショットを撮る方法
Androidに物理的なホームボタンがある場合、**ホーム + 音量（下）**ボタンを同時に長押しします。 確認通知が表示された場合、******スクリーンショット（screenshots）**フォルダに保存されています。
Androidにホームボタンがない場合は、**電源 + 音量（下）**ボタンを同時に長押しします。 確認通知が表示された場合、******スクリーンショット（screenshots）**フォルダに保存されています。
iOS端末でスクリーンショットを撮る方法
iPad、iPod touch、またはiPhone 8以降でスクリーンショットを撮るには、以下の手順に従ってください。
- スクリーンショットが必要なアプリケーションまたはドキュメントを開きます。
-
ホーム + 電源ボタンを同時に押します。
- スクリーンショットを見つけるには、写真（photos） -> アルバム（albums）に移動し、スクリーンショット（screenshots）フォルダをタップします。
iPhone X以降のホームボタンがない機種でスクリーンショットを撮るには、以下の手順に従ってください。
- スクリーンショットが必要なアプリケーションまたはドキュメントを開きます。
-
電源 + 音量（上）**ボタンを同時に押します。
- スクリーンショットを見つけるには、写真（photos） -> アルバム（albums）に移動し、スクリーンショット（screenshots）フォルダをタップします。
スクリーンショットが撮れたら、カスタマーサポートまで添付ファイルとしてお送りください。