In alcuni casi, il tuo dispositivo iOS potrebbe avere problemi a stabilire una connessione di rete. Se non riesci a connetterti a internet mentre usi una eSIM Saily, prova a risolvere il problema seguendo questa procedura:
- Verifica se il piano è stato attivato (Check if the plan was activated)
- Disconnettiti dal Wi-Fi (Disconnect from the Wi-Fi)
- Verifica se la eSIM è stata abilitata e selezionata come preferita (Check if eSIM is enabled and chosen as the preferred)
- Verifica se l'opzione "Roaming dati" è abilitata (Check if Data Roaming is enabled)
- Riavvia il tuo dispositivo iOS (Reboot your iOS device)
- Disabilita le impostazioni 5G (Disable 5G settings)
- Abilita e disabilita la modalità aereo (Enable and disable Airplane Mode)
- Configura le impostazioni dell'APN (nome del punto di accesso (Configure APN (Access Point Name) settings)
- Ripristina le impostazioni di rete (Reset your network settings)
- Seleziona manualmente l'operatore di rete (Select the Network Operator manually)
Verifica se il piano è stato attivato
Per essere sicuro che il tuo piano sia attivo, segui la procedura descritta nel nostro articolo come attivare la tua eSIM Saily (how to activate your Saily eSIM).
Disconnettiti dal Wi-Fi
- Vai su impostazioni:
- Seleziona Wi-Fi:
- Spegni il Wi-Fi
Verifica se la eSIM è attivata e sceglila come preferita
- Vai su impostazioni:
- Premi su servizio mobile (su alcuni iPhone, la funzione potrebbe chiamarsi cellulare)
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, business):
- Verifica che l'opzione Attiva questa linea sia abilitata:
- Torna alle impostazioni servizio mobile (in alternativa cellulare).
- Clicca su dati mobili (in alternativa dati cellulare):
- Seleziona la eSIM installata (in questo caso business):
Verifica che il Roaming dati sia attivato
- Vai su impostazioni:
- Premi su servizio mobile (su alcuni iPhone, la funzione potrebbe chiamarsi cellulare):
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso business):
- Abilita roaming dati:
Riavvia il tuo dispositivo iOS
- Premi e mantieni premuto il pulsante volume giù + pulsante laterale fino a quando compare il cursore di spegnimento:
- Trascina il cursore e spegni il tuo dispositivo iOS.
- Accendi il dispositivo premendo il pulsante laterale destro fino a quando non compare il logo Apple:
Disabilita le impostazioni 5G
- Vai su impostazioni:
- Premi su servizio mobile (su alcuni iPhone, la funzione potrebbe chiamarsi cellulare):
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, business):
- Clicca su voce e dati:
- Qui puoi deselezionare il 5G e abilitare 4G, 3G o LTE:
Abilitare e disabilitare la modalità aereo
- Vai su impostazioni:
- Attiva la Modalità aereo:
- Attendi 15 secondi.
- Spegni la Modalità aereo.
Configura le impostazioni APN (Access Point Name)
- Vai su impostazioni:
- Premi su servizio mobile (su alcuni iPhone, la funzione potrebbe chiamarsi cellulare):
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, business):
- Tocca rete dati mobili:
- Per entrambe le impostazioni APN, inserisci truphone.com:
- Lascia vuoti gli altri campi.
Reimposta le tue impostazioni di rete
- Vai su impostazioni:
- Seleziona generali:
- Tocca trasferisci o reimposta iPhone:
- Tocca reimposta:
- Seleziona reimposta impostazioni di rete:
Seleziona manualmente l’operatore di rete
- Vai su impostazioni:
- Premi su servizio mobile (su alcuni iPhone, la funzione potrebbe chiamarsi cellulare):
- Tocca la eSIM installata (in questo caso, business):
- Clicca su selezione rete:
- Disabilita la selezione automatica:
- Seleziona 1GLOBAL, che è fornita da Saily. Se non hai la certezza di quale sia, contatta il servizio di Assistenza clienti per ricevere aiuto.