In alcuni casi, il tuo dispositivo iOS potrebbe avere dei problemi a stabilire una connessione di rete. Se non riesci a connetterti alla rete mentre usi la eSIM Saily, prova a risolvere il problema seguendo questi passaggi:
Verifica se il piano è stato attivato.
Disconnettiti dal "Wi-Fi".
Verifica se la eSIM è stata abilitata e selezionata come preferita.
Verifica se l'opzione "Roaming dati" è abilitata.
Riavvia il tuo dispositivo iOS.
Disabilita le impostazioni 5G.
Abilita e disabilita la modalità aereo.
Configura le impostazioni dell'APN (nome del punto di accesso).
Ripristina le impostazioni di rete.
Seleziona manualmente l'operatore di rete.
Verifica se il piano è stato attivato
- Vai sull'App Saily -> eSIM.
- Individua la eSIM che hai acquistato.
- Verifica se la eSIM è stata attivata.
Disconnettiti dal "Wi-Fi"
- Vai su "Impostazioni" -> "Wi-Fi".
-
Disattiva il "Wi-Fi".
Verifica se la eSIM è stata abilitata e selezionata come preferita
- Vai su "Impostazioni" -> "Servizio mobile" (su alcuni dispositivi iPhone, l'opzione potrebbe essere denominata "Cellulare").
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, "Business").
- Verifica che l'opzione "Attiva questa linea" sia abilitata.
- Dopodiché, torna alle impostazioni "Servizio mobile" (o, in alternativa, "Cellulare").
- Clicca su "Dati mobili" (o, in alternativa, su "Dati cellulare").
- Seleziona la eSIM installata (in questo caso, "Business").
Verifica se l'opzione "Roaming dati" è abilitata
- Vai su "Impostazioni" -> "Servizio mobile" (su alcuni dispositivi iPhone, l'opzione potrebbe essere denominata "Cellulare").
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, "Business").
- Assicurati di abilitare l'opzione "Roaming dati".
Riavvia il tuo dispositivo iOS
-
Tieni premuto il "Pulsante volume" + il "Pulsante laterale" finché non appare il cursore di spegnimento.
-
Trascina il cursore, poi attendi 30 secondi per lo spegnimento del dispositivo.
-
Per riaccendere il dispositivo, tieni premuto il "Pulsante laterale" (sul lato destro dell'iPhone) fino a quando non appare il logo Apple.
Disabilita le impostazioni 5G
- Vai su "Impostazioni" -> "Servizio mobile" (su alcuni dispositivi iPhone, l'opzione potrebbe essere denominata "Cellulare").
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, "Business").
- Clicca su "Voce e dati".
- Qui puoi deselezionare il 5G e abilitare le opzioni "LTE" o "3G".
Abilita e disabilita la modalità aereo
- Vai su "Impostazioni".
- Attiva la "Modalità aereo".
- Attendi 15 secondi.
- Disattiva la "Modalità aereo".
Configura le impostazioni dell'APN (nome del punto di accesso)
- Vai su "Impostazioni" -> "Servizio mobile" (su alcuni dispositivi iPhone, l'opzione potrebbe essere denominata "Cellulare").
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, "Business").
- Clicca su "Rete dati mobili".
- Per entrambe le impostazioni "APN", inserisci truphone.com
- Lascia vuoti gli altri campi.
Ripristina le impostazioni di rete
- Vai su "Impostazioni" -> "Generali".
- Clicca su "Trasferisci o inizializza iPhone".
- Clicca su "Inizializza".
- Seleziona "Ripristina impostazioni rete".
Seleziona manualmente l'operatore di rete
- Vai su "Impostazioni" -> "Servizio mobile" (su alcuni dispositivi iPhone, l'opzione potrebbe essere denominata "Cellulare").
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, "Business").
- Clicca su "Selezione rete".
- Disabilita la selezione "Automatica".
- Seleziona il fornitore di servizi di rete offerto da Saily; puoi verificarlo contattando il Servizio di assistenza clienti Saily.
Se questi passaggi non fossero di aiuto, e continuassi a riscontrare problemi di connessione, contatta il nostro Servizio di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite la chat in tempo reale, oppure scrivi all'indirizzo support@saily.com