In alcuni casi, il tuo dispositivo Android potrebbe avere problemi a stabilire una connessione di rete. Se non riesci a connetterti a internet mentre usi una eSIM Saily, prova a risolvere il problema seguendo questa procedura:
- Verifica se il piano è stato attivato (Check if the plan was activated)
- Disconnettiti dal Wi-Fi (Disconnect from the Wi-Fi)
- Verifica se la eSIM è stata abilitata e selezionata come preferita (Check if eSIM is enabled and chosen as the preferred)
- Verifica se il roaming dati è attivato (Check if Data Roaming is enabled)
- Riavvia il tuo dispositivo Android (Reboot your Android device)
- Disabilita le impostazioni 5G (Disable 5G settings)
- Seleziona manualmente l'operatore di rete (Select the Network Operator manually)
- Abilita e disabilita la Modalità aereo (Enable and disable Flight Mode)
- Configura le impostazioni APN (Access Point Name) (Configure APN (Access Point Name) settings)
- Ripristina le impostazioni di rete (Reset your network settings)
Verifica se il piano è stato attivato
Per essere sicuro che il tuo piano sia attivo, segui la procedura descritta nel nostro articolo come attivare la tua eSIM Saily (how to activate your eSIM Saily).
Disconnettiti dal Wi-Fi
- Vai su impostazioni:
- Clicca su connessioni:
- Spegni il Wi-Fi:
Verifica se la eSIM è attivata e sceglila come preferita
- Vai su impostazioni:
- Clicca su connessioni:
- Premi su Gestione SIM:
- Seleziona la tua eSIM (in questo caso, eSIM 1, 1GLOBAL) e mettila in posizione on:
- Ora tocca dati mobili:
- Accertati che la tua eSIM Saily (in quel caso, eSIM 1) sia selezionata.
Verifica che il Roaming dati sia attivato
- Vai su impostazioni:
- Clicca su connessioni:
- Seleziona reti mobili:
- Accertati che il roaming dati sia attivato:
Riavvia il tuo dispositivo Android
- Premi e mantieni premuto il pulsante di accensione o il pulsante di accensione + volume giù per accedere al menu Spegni.
- In alternativa, per forzare il riavvio, premi il pulsante di accensione fino a quando il dispositivo si riavvia da solo.
Disabilita le impostazioni 5G
- Vai su impostazioni:
- Clicca su connessioni:
- Seleziona reti mobili:
- Tocca la eSIM che desideri configurare:
- Seleziona il tipo di rete preferito:
-
Deseleziona 5G e scegli l’opzione 4G o 3G:
Seleziona manualmente l’operatore di rete
- Vai su impostazioni:
- Clicca su connessioni:
- Seleziona reti mobili:
- Seleziona gli operatori di rete:
- Seleziona 1GLOBAL come tuo fornitore di rete. Se questa opzione non esiste, contatta il nostro personale dell’Assistenza clienti.
Abilita e disabilita la modalità aereo
- Vai su impostazioni:
- Clicca su connessioni:
- Attiva la modalità aereo:
- Attendi 15 secondi.
- Disattiva la modalità aereo.
Configura le impostazioni APN (Access Point Name)
- Vai su impostazioni:
- Clicca su connessioni:
- Seleziona reti mobili:
- Seleziona Nomi dei punti di accesso:
- Tocca + o aggiungi mentre tieni selezionata la tua eSIM:
- Inserisci i dati nei campi nome e APN seguendo questa procedura
- Inserisci truphone.com nel campo nome e premi ok:
- Anche per APN inserisci truphone.com.
- Scorri verso il basso, seleziona tipo > default,dun.
- Lascia vuoti gli altri campi.
- Tocca i 3 puntini in alto a destra:
- Poi premi salva:
Reimposta le impostazioni di rete
- Vai su impostazioni:
- Digita reimposta nella barra di ricerca e seleziona reimposta Wi-Fi, mobile e Bluetooth (o reimposta le impostazioni di rete). In alternativa, scorri verso il basso e seleziona gestione generale:
- Seleziona reimposta:
- Tocca reimposta impostazioni di rete:
- Tap reimposta impostazioni: