Se dovessi riscontrare difficoltà con l'applicazione Saily e la configurazione, il nostro team di Assistenza clienti potrebbe chiederti di fornire uno screenshot del problema o parametri specifici per aiutarti a risolvere l'inconveniente. Di seguito troverai dei tutorial che spiegano come acquisire screenshot sui dispositivi Android e iOS:
Android
Se il tuo dispositivo Android è provvisto di un pulsante Home fisico, tieni premuti contemporaneamente i tasti Home + Abbassa il volume. Dopo la notifica di conferma, troverai l'immagine acquisita nella cartella Screenshot.
Se il tuo dispositivo Android non ha il pulsante fisico Home, tieni premuti contemporaneamente i tasti **Accensione + **Abbassa il volume. Dopo la notifica di conferma, troverai l'immagine acquisita nella cartella Screenshot.
iOS
Per acquisire uno screenshot su un iPad, un iPod touch o un iPhone 8 e modelli precedenti, segui questi passaggi:
- Apri l'applicazione o il documento per il quale vuoi acquisire lo screenshot.
- Premi contemporaneamente i pulsanti Home + Accensione.
- Per accedere allo screenshot, vai su Foto -> Album e tocca la cartella Screenshot.
Per acquisire uno screenshot su iPhone X e modelli successivi sprovvisti del pulsante Home:
- Apri l'applicazione o il documento per il quale vuoi acquisire lo screenshot.
- Premi contemporaneamente i pulsanti Accensione + Alza il volume.
- Per accedere allo screenshot, vai su Foto -> Album e tocca la cartella Screenshot.
Quando avrai individuato lo screenshot, invialo in allegato al nostro team di Assistenza clienti.