Si vous rencontrez des difficultés avec l’application Saily ou sa configuration, notre équipe d’assistance peut vous demander de fournir une capture d’écran du problème ou des paramètres spécifiques pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous des tutoriels expliquant comment faire une capture d’écran sur les appareils Android et iOS :
Comment faire une capture d’écran sur Android
Si votre Android dispose d’un bouton physique Accueil, appuyez en même temps sur les boutons Accueil + Volume bas. Après la notification de confirmation, vous trouverez la capture dans votre dossier Captures d’écran.
Si votre appareil Android ne dispose pas de bouton Accueil, appuyez en même temps sur les boutons Marche/arrêt + Volume bas. Après la notification de confirmation, vous trouverez la capture dans votre dossier Captures d’écran.
Comment faire une capture d’écran sur iOS
Voici comment faire une capture d’écran sur un iPad, un iPod touch ou un iPhone 8 ou version antérieure :
- Ouvrez l’application ou le document dont vous souhaitez faire une capture d’écran.
- Appuyez en même temps sur les boutons Accueil + Marche/arrêt (home + power) :
- Pour trouver la capture d’écran, accédez à Photos -> Albums et appuyez sur le dossier Captures d’écran.
Pour faire une capture d’écran sur un iPhone X ou des versions ultérieures sans bouton Accueil :
- Ouvrez l’application ou le document dont vous souhaitez faire une capture d’écran.
- Appuyez en même temps sur les boutons Marche/arrêt + Volume haut (power + volume up) :
- Pour trouver la capture d’écran, accédez à Photos -> Albums et appuyez sur le dossier Captures d’écran.
Une fois que vous avez la capture d’écran, envoyez-la en pièce jointe à notre équipe d’assistance client.