Votre eSIM Saily sera activée instantanément après l’atterrissage si, avant votre voyage, vous avez suivi les étapes de la section comment activer votre eSIM Saily.
Nous vous recommandons vivement d’essayer d’utiliser votre eSIM Saily dès votre arrivée.
Si votre forfait n’a pas été activé :
- Vérifiez que votre eSIM Saily est activée dans les paramètres de votre appareil mobile.
-
Vérifiez si l’APN (nom du point d’accès) est défini.
- Si vous voyez Saily APN, le nom du point d’accès a bien été défini.
- Si Saily APN n’apparaît pas, ouvrez l’application Saily et maintenez-la ouverte pendant 5 minutes. Cette action configurera automatiquement vos paramètres APN (Android uniquement).
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème ou si vous utilisez un appareil iOS, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.