Si encuentras alguna dificultad con la aplicación de Saily y su configuración, nuestro equipo de atención al cliente puede solicitarte una captura de pantalla del problema o unos parámetros específicos para ayudarte a solucionarlo. A continuación encontrarás tutoriales que muestran cómo realizar capturas de pantalla en dispositivos Android e iOS:
Android
Si tu Android tiene un botón físico de Inicio, mantén pulsados simultáneamente los botones de Inicio + Bajar volumen. Tras la notificación de confirmación, la encontrarás en tu carpeta Capturas de pantalla.
Si tu Android no tiene el botón de Inicio, mantén pulsados simultáneamente los botones de **Encendido+**Bajar volumen. Tras la notificación de confirmación, la encontrarás en tu carpeta Capturas de pantalla.
iOS
Para hacer una captura de pantalla en un iPad, iPod touch, o un iPhone 8 y modelos anteriores, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación o el documento del que necesitas hacer una captura de pantalla.
- Pulsa los botones de Inicio + Encendido al mismo tiempo.
- Para encontrar la captura de pantalla, ve a Fotos -> Álbumes y haz clic en la carpeta Capturas de pantalla.
Para hacer una captura de pantalla en un iPhone X y modelos posteriores que ya no tienen botón de Inicio:
- Abre la aplicación o el documento que necesitas para hacer una captura de pantalla.
- Pulsa los botones de Inicio + Subir volumen al mismo tiempo.
- Para encontrar la captura de pantalla, ve a Fotos -> Álbumes y haz clic en la carpeta Capturas de pantalla.
Una vez que tengas la captura de pantalla, añádela como archivo adjunto para nuestro equipo de Atención al Cliente.