Si te encuentras alguna dificultad con la aplicación de Saily y su configuración, nuestro equipo de atención al cliente puede solicitarte una captura de pantalla del problema o unos parámetros específicos para ayudarte a solucionarlo. A continuación encontrarás tutoriales que muestran cómo realizar capturas de pantalla en dispositivos Android e iOS:
Cómo hacer una captura de pantalla en Android
Si tu Android tiene un botón físico de Inicio, mantén pulsados simultáneamente los botones de Inicio + Bajar volumen. Tras la notificación de confirmación, la encontrarás en tu carpeta Capturas de pantalla (screenshots).
Si tu Android no tiene botón de Inicio, mantén pulsados simultáneamente los botones de Encendido + Bajar volumen. Tras la notificación de confirmación, la encontrarás en tu carpeta Capturas de pantalla (screenshots).
Cómo hacer una captura de pantalla en iOS
Para hacer una captura de pantalla en un iPad, iPod touch o un iPhone 8 y versiones anteriores, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación o el documento que necesitas para hacer una captura de pantalla.
- Pulsa los botones de Inicio + Encendido al mismo tiempo:
- Para encontrar la captura de pantalla, ve a Fotos -> Álbumes y toca en la carpeta Capturas de pantalla.
Para hacer una captura de pantalla en iPhone X y versiones posteriores que ya no tienen botón de Inicio:
- Abre la aplicación o el documento que necesitas para hacer una captura de pantalla.
- Pulsa los botones de Inicio + Subir volumen al mismo tiempo:
- Para encontrar la captura de pantalla, ve a Fotos -> Álbumes y toca en la carpeta Capturas de pantalla.
Una vez que tengas la captura de pantalla, añádela como archivo adjunto para nuestro equipo de Atención al Cliente.