¿Cómo puedo solucionar problemas de conexión a la red en Google Pixel?

En algunos casos, tu Google Pixel puede tener problemas para establecer una conexión de red. Si no puedes conectarte a la red mientras utilizas la eSIM de Saily, intenta solucionar el problema siguiendo estos pasos.

Comprueba si se activó el plan

Para asegurarte de que tu plan está activo, sigue los pasos de nuestro artículo cómo activar tu eSIM de Saily.

Desconéctate de la WiFi

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
2. Elige Red e internet:
   
   
   
3. Presiona Internet:
   
   
   
4. Apaga la WiFi:
   
   
   

Comprueba si la eSIM está activada y elegida como preferida

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
2. Selecciona Redes e internet:
   
   
   
3. Abre SIM:
   
   
   
4. Toca la eSIM instalada (en este caso 1GLOBAL) y asegúrate de que la estás utilizando (la opción debe aparecer como activada):

   
   
   

   
   
   
   

5. Después, desplázate hacia abajo y asegúrate de que la opción Datos móviles esté activada:
   
   
   

Comprueba si el roaming está activado

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
2. Selecciona Redes e internet:
   
   
   
3. Abre SIM:
   
   
   
4. Toca la eSIM instalada (en este caso 1GLOBAL) y asegúrate de que la estás utilizando (la opción debe aparecer como activada):
   
   
   
   
5. Asegúrate de activar el roaming:
   
   
   

Cómo reiniciar tu dispositivo Google Pixel

1. Mantén presionado los botones de Encendido + Subir volumen por unos segundos
   
   
   
   
2. Toca Reiniciar.

Desactiva el 5G

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
2. Selecciona Redes e internet:
   
   
   
   
3. Abre SIM:
   
   
   
   
4. Toca la eSIM instalada (en este caso 1GLOBAL) y asegúrate de que la estás utilizando (la opción debe aparecer como activada):
   
   
   
   
5. Haz clic en Tipo de red preferida:
   
   
   
6. Deselecciona 5G y elige la opción 4G o 3G:
   
   
   
   

Selecciona el operador de red manualmente

1. Ve a Configuración:
   
   
   
2. Selecciona Redes e internet:
   
   
   
3. Abre SIM:
   
   
   
4. Toca la eSIM instalada (en este caso 1GLOBAL) y asegúrate de que la estás utilizando (la opción debe aparecer como activada):
   
   
   
   
5. Desactiva la función Selección de red automática:
   
   
   
6. Selecciona 1GLOBAL como tu proveedor de red. Si esta opción no existe, ponte en contacto con uno de nuestros agentes del servicio de atención al cliente.

Activar y desactivar el Modo avión

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
2. Selecciona Redes e internet:
   
   
   
3. Presiona en el Modo avión para activarlo:
   
   
   
4. Espera 15 segundos.
5. Vuelve a desactivar el Modo avión.

Configurar los ajustes de APN (nombre del punto de acceso)

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
2. Selecciona Redes e internet:
   
   
   
3. Abre SIM:
   
   
   
4. Toca la eSIM instalada y desplázate un poco hacia abajo:
   
   
   
   
5. Toca Nombres del punto de acceso (a veces es necesario seleccionar Avanzado y luego Acceder nombres del punto de acceso):
   
   
   
   
6. Toca + o Añadir:
   
   
   
7. Introduce los siguientes datos que se indican a continuación o que aparecen en el artículo sobre cómo instalar una eSIM:
   
   
   
8. Introduce truphone.com en el campo de Nombre:
   
   
   
   
9. Para el campo APN, introduce también truphone.com:
   
   
   
   
10. Deja en blanco los otros campos.
11. Toca los 3 puntos en la parte superior derecha y selecciona Guardar:
    
    
    

Restablece los ajustes de red

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
2. Toca Sistema:
   
   
   
3. Selecciona las opciones de restablecimiento:
   
   
   
4. Selecciona Restablecer WiFi, móvil y Bluetooth:
   
   
   
5. Presiona Restablecer ajustes: