¿Cómo puedo solucionar problemas de conexión a la red en iOS?

En algunos casos, tu dispositivo iOS puede tener problemas para establecer una conexión de red. Si no puedes conectarte a la red mientras utilizas la eSIM de Saily, intenta solucionar el problema siguiendo estos pasos.

Comprueba si se activó el plan

Para asegurarte de que tu plan está activo, sigue los pasos de nuestro artículo cómo activar tu eSIM de Saily.

Desconéctate de la WiFi

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
   
2. Selecciona WiFi:
   
   
   
   
3. Apaga la WiFi
   
   
   

Comprueba si la eSIM está activada y elegida como preferida

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
   
2. Selecciona Red móvil (puede llamarse Red celular en algunos dispositivos iPhone)
   
   
   
   
3. Haz clic en la eSIM instalada (en este caso, Empresa):
   
   
   
   
4. Comprueba si tienes habilitada la opción Activar esta línea:
   
   
   
   
5. Vuelve a la configuración de Red móvil (o Red celular).
6. Haz clic en Datos móviles (o Datos celulares):
   
   
   
   
7. Selecciona la eSIM instalada (en este caso, Empresa):
   
   
   
   

Comprobar si el roaming está activado

1. Ve a Ajustes:
   
   
   
   
2. Selecciona Red móvil (puede llamarse Red celular en algunos dispositivos iPhone):
   
   
   
   
3. Haz clic en la eSIM instalada (en este caso, Empresa):
   
   
   
   
4. Habilita el roaming:
   
   
   

Reinicia tu dispositivo iOS

1. Mantén presionado el botón de Bajar el volumen + el botón lateral hasta que aparezca el deslizador para apagar:
   
   
   
   
2. Arrastra el deslizador y apaga tu dispositivo iOS.
3. Para volver a encender el dispositivo, mantén presionado el botón lateral derecho hasta que veas el logotipo de Apple:
   
   
   
   

Desactiva el 5G

1. Ve a Configuración:
   
   
   
   
2. Selecciona Red móvil (puede llamarse Red celular en algunos dispositivos iPhone):
   
   
   
   
3. Haz clic en la eSIM instalada (en este caso, Empresa):
   
   
   
   
4. Haz clic en Voz y datos:
   
   
   
   
5. Aquí puedes deseleccionar el 5G y habilitar las opciones 4G, 3G o LTE:
   
   
   
   

Activar y desactivar el Modo avión

1. Ve a Configuración:
   
   
   
   
2. Activa el Modo avión.
   
   
   
   
3. Espera 15 segundos.
4. Desactiva el Modo avión.

Configurar los ajustes de APN (nombre del punto de acceso)

1. Ve a Configuración:
   
   
   
   
2. Selecciona Red móvil (puede llamarse Red celular en algunos dispositivos iPhone):
   
   
   
   
3. Haz clic en la eSIM instalada (en este caso, Empresa):
   
   
   
   
4. Toca Red de datos móviles:
   
   
   
   
5. Para ambos ajustes de APN,  introduce truphone.com:
   
   
   
6. Deja en blanco los otros campos.

Restablece los ajustes de red

1. Ve a Configuración:
   
   
   
   
2. Selecciona General:
   
   
   
3. Toca Transferir o restablecer el iPhone:
   
   
   
4. Toca Restablecer:
   
   
   
5. Selecciona Restablecer ajustes de red:
   
   
   

Selecciona el operador de red manualmente

1. Ve a Configuración:
   
   
   
   
2. Selecciona Red móvil (puede llamarse Red celular en algunos dispositivos iPhone):
   
   
   
   
3. Toca la eSIM instalada (en este caso Empresa):
   
   
   
   
4. Haz clic en Selección de red:
   
   
   
5. Desactiva la selección Automática:
   
   
   
   
6. Selecciona 1GLOBAL, cuyo proveedor de red es Saily. Si no sabes bien cuál es, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Saily para recibir más información.