In manchen Fällen kann es sein, dass dein iOS-Gerät Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen. Wenn du dich nicht mit dem Netzwerk verbinden kannst, während du eine Saily eSIM verwendest, versuche das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:
Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde
Trenne die Verbindung zum WLAN
Überprüfe, ob eSIM aktiviert und als Standard ausgewählt ist
Prüfe, ob Datenroaming aktiviert ist
Starte dein iOS-Gerät neu
Deaktiviere die 5G-Einstellungen
Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus
Konfiguriere die APN (Access Point Name)-Einstellungen
Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück
Wähle den Netzwerk-Betreiber manuell aus
Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde
- Gehe zu Saily-App -> eSIMs.
- Suche die eSIM, die du gekauft hast.
- Überprüfe, ob die eSIM aktiviert wurde.
Trenne die Verbindung zum „WLAN“
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „WLAN“.
-
Schalte das „WLAN“ aus.
Überprüfe, ob eSIM aktiviert und als Standard ausgewählt ist
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Mobilfunk“
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall „Business“).
- Schau nach, ob „Diese Verbindung einschalten“ aktiviert ist.
- Gehe danach zurück zu den **„Mobilfunk“-Einstellungen.
- Klicke auf „Mobile Daten“.
- Wähle die installierte eSIM aus (in diesem Fall „Business“).
Überprüfe, ob „Datenroaming“ aktiviert ist
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Mobilfunk“
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall „Business“).
- Achte darauf, dass „Datenroaming“ aktiviert ist.
Starte dein iOS-Gerät neu
-
Halte die „Lautstärketaste“ + „Seitentaste“ gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint.
-
Ziehe den Schieberegler und warte 30 Sekunden, bis sich dein Gerät ausschaltet.
-
Um dein Gerät wieder einzuschalten, halte die „Seitentaste“ (auf der rechten Seite deines iPhones) gedrückt, bis du das Apple-Logo siehst.
Deaktiviere 5G-Einstellungen
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Mobilfunk“
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall „Business“).
- Klicke auf „Sprache & Daten“.
- Hier kannst du „5G“ abwählen und „LTE“ oder „3G“ aktivieren.
Flugmodus aktivieren und deaktivieren
- Gehe zu „Einstellungen“.
- Schalte den „Flugmodus“ ein.
- Warte 15 Sekunden.
- Schalte den „Flugmodus“ aus.
APN (Access Point Name)-Einstellungen konfigurieren
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Mobilfunk“.
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall „Business“).
- Klicke auf „Mobiles Datennetzwerk“.
- Gib für beide „APN“-Einstellungen truphone.com ein.
- Die anderen Felder bleiben leer.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Allgemein“.
- Klicke auf „iPhone übertragen/zurücksetzen“.
- Klicke auf „Zurücksetzen“.
- Wähle „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ aus.
Den Netzbetreiber manuell auswählen
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Mobilfunk“.
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall „Business“).
- Klicke auf „Netzauswahl“.
- Deaktiviere „Automatisch“.
- Wähle den von Saily bereitgestellten Netzwerkanbieter. Du kannst das überprüfen, indem du den Saily-Kundenservice kontaktierst.
Wenn diese Schritte nicht helfen und du immer noch keine Internetverbindung hast, wende dich bitte an unseren 24/7-Kundenservice per Live-Chat oder schreibe eine E-Mail an support@saily.com