In manchen Fällen kann es sein, dass dein iOS-Gerät Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen. Wenn du dich nicht mit dem Internet verbinden kannst, während du eine Saily eSIM verwendest, versuche, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben
Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde
Um sicherzustellen, dass dein Paket aktiv ist, folge den Schritten in unserem Artikel So aktivierst du deine Saily eSIM.
Trenne die Verbindung zum WLAN
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle WLAN (Wi-Fi):
- Deaktiviere WLAN (Wi-Fi):
Überprüfe, ob eSIM aktiviert und als bevorzugte SIM-Karte ausgewählt ist
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Mobilfunkdienst (Mobile Service) (auf einigen iPhone-Geräten auch Mobilfunk (Cellular) genannt):
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall Business):
- Überprüfe, ob Diese Leitung einschalten (Turn On This Line) aktiviert ist:
- Gehe zurück zu den Mobilfunkdienst-Einstellungen (Mobile Service) (alternativ Mobilfunk (Cellular)).
- Tippe auf Mobile Daten (Mobile Data) (alternativ Mobilfunkdaten (Cellular Data):
- Wähle die installierte eSIM (in diesem Fall Business):
Überprüfe, ob Daten-Roaming aktiviert ist
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Mobilfunkdienst (Mobile Service) (auf einigen iPhone-Geräten auch Mobilfunk (Cellular) genannt):
- Tippe auf die installierte eSIM (in diesem Fall Business):
- Aktiviere Daten-Roaming (Data Roaming):
Starte dein iOS-Gerät neu
- Drücke und halte die Leiser-Taste + Seitentaste, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird:
- Ziehe den Schieberegler und schalte dein iOS-Gerät aus.
- Schalte dein Gerät wieder ein, indem du die rechte Seitentaste gedrückt hältst, bis das Apple-Logo angezeigt wird:
Deaktiviere die 5G-Einstellungen
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Mobilfunkdienst (Mobile Service) (auf einigen iPhone-Geräten auch Mobilfunk (Cellular) genannt):
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall Business):
- Tippe auf Sprache und Daten (Voice & Data):
- Hier kannst du 5G abwählen und 5G On, 3G oder LTE aktivieren:
Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Stelle den Schieberegler für den Flugmodus (Airplane Mode) auf ein:
- Warte 15 Sekunden.
- Schalte den Flugmodus (Airplane Mode) wieder aus.
Konfiguriere die APN-Einstellungen (Access Point Name)
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Mobilfunkdienst (Mobile Service) (auf einigen iPhone-Geräten auch Mobilfunk (Cellular) genannt):
- Tippe auf die installierte eSIM (in diesem Fall Business):
- Tippe auf Mobiles Datennetzwerk (Mobile Data Network):
- Gib für beide APN-Einstellungen truphone.com ein:
- Die anderen Felder bleiben leer.
Setze die Netzwerkeinstellungen zurück
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Allgemein (General):
- Tippe auf iPhone übertragen oder zurücksetzen (Transfer or Reset iPhone):
- Tippe auf Zurücksetzen (Reset):
- Wähle Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Reset Network Settings):
Wähle den Netzbetreiber manuell aus
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Mobilfunkdienst (Mobile Service) (auf einigen iPhone-Geräten auch Mobilfunk (Cellular) genannt):
- Tippe auf die installierte eSIM (in diesem Fall Business):
- Tippe auf Netzwerkauswahl (Network Selection):
- Deaktiviere die automatische (Automatic) Auswahl:
- Wähle 1GLOBAL, das von Saily bereitgestellt wird. Wenn du dir nicht sicher bist, welchen du verwenden sollst, kann dir der Saily-Kundenservice weiterhelfen.