Wenn du Schwierigkeiten mit der Saily-App und der Einrichtung hast, kann unser Team vom Kundendienst einen Screenshot des Problems oder bestimmter Parameter zur Fehlersuche anfragen. Mit diesen Anleitungen kannst du Screenshots auf Android- und iOS-Geräten machen:
So kannst du einen Screenshot auf Android machen
Wenn dein Android-Gerät eine physische Home-Taste hat, halte die Home-Taste + Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt. Nach der Bestätigung findest du den Screenshot in deinem Screenshots-Ordner.
Wenn dein Android-Gerät keine Home-Taste hat, halte gleichzeitig die Einschalttaste und die Leiser-Taste gedrückt. Nach der Bestätigung findest du den Screenshot in deinem Screenshots-Ordner.
So kannst du einen Screenshot auf iOS machen
Mit diesen Schritten kannst du einen Screenshot auf einem iPad, iPod touch oder einem iPhone 8 und älter machen:
- Öffne die Anwendung oder das Dokument, von der/dem du einen Screenshot machen willst.
- Drücke gleichzeitig die Home- und die Einschalttaste:
- Den Screenshot findest du unter Fotos -> Alben, wenn du auf den Ordner Screenshots tippst.
So machst du einen Screenshot auf dem iPhone X und neueren Modellen, die keine Home-Taste mehr haben:
- Öffne die Anwendung oder das Dokument, von der/dem du einen Screenshot machen willst.
- Drücke gleichzeitig die Einschalt- und die Leiser-Taste:
- Den Screenshot findest du unter Fotos -> Alben, wenn du auf den Ordner Screenshots tippst.
Sobald du den Screenshot hast, füge ihn als Anhang an unser Kundensupport-Team an.