Wenn du Schwierigkeiten mit der Saily-App und der Einrichtung hast, kann unser Team vom Kundendienst einen Screenshot des Problems oder bestimmter Parameter zur Fehlersuche anfragen. Hier findest du Anweisungen, die zeigen, wie du auf Android- und iOS-Geräten Screenshots erstellen kannst:
Android
Wenn dein Android-Gerät eine physische Home-Taste hat, halte die Tasten Home + Leiser gleichzeitig gedrückt. Nach der Bestätigung findest du den Screenshot in deinem Screenshots-Ordner
Wenn dein Android-Gerät keine Home-Taste hat, halte die Tasten Power + Leiser gleichzeitig gedrückt. Nach der Bestätigung findest du den Screenshot in deinem Screenshots-Ordner.
iOS
Um einen Screenshot auf einem iPad, iPod touch oder einem iPhone 8 und älteren Geräten zu machen, gehe folgendermaßen vor:
- Öffne die Anwendung oder das Dokument, von der/dem du einen Screenshot machen willst.
- Drücke gleichzeitig die Tasten Home + Power.
- Um den Screenshot zu finden, gehe zu Fotos -> Alben und tippe auf den Ordner Screenshots.
So machst du einen Screenshot auf dem iPhone X und später, das keine Home-Taste mehr hat:
- Öffne die Anwendung oder das Dokument, von der/dem du einen Screenshot machen willst.
- Drücke gleichzeitig die Tasten Power + Lauter.
- Um den Screenshot zu finden, gehe zu Fotos -> Alben und tippe auf den Ordner Screenshots.
Sobald du den Screenshot hast, schicke ihn als Anhang an unser Kundendienstteam.