V některých případech může mít vaše zařízení se systémem iOS problém s navázáním síťového připojení. Jestliže se vám se Saily eSIM nedaří připojit k internetu, zkuste problém vyřešit níže uvedeným postupem:
- Zkontrolujte, jestli byl tarif aktivován
- Odpojte se od Wi-Fi
- Zkontrolujte, jestli je eSIM aktivní a vybraná jako preferovaná
- Zkontrolujte, jestli je aktivní datový roaming
- Restartujte zařízení s iOS
- Zakažte nastavení 5G
- Povolte a zakažte režim Letadlo
- Nastavte názvy přístupových bodů (APN)
- Konfigurujte nastavení APN (názvu přístupového bodu)
- Resetujte nastavení sítě
- Vyberte síťového operátora manuálně
Zkontrolujte, jestli byl tarif aktivován
Pokud si chcete ověřit, jestli máte aktivní tarif, postupujte podle návodu v článku Jak aktivovat eSIM kartu Saily?
Odpojte se od Wi-Fi
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte Wi-Fi:
- Vypněte Wi-Fi:
Zkontrolujte, jestli je eSIM aktivní a vybraná jako preferovaná
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Mobilní síť (Mobile service):
- Klikněte na nainstalovanou eSIM (v tomto případě Firemní (Business)):
- Zkontrolujte, zda je zapnutá volba Zapnout tuto linku (Turn on this line):
- Poté se vraťte do nastavení Mobilní síť (Mobile service).
- Klikněte na Mobilní data (Mobile data):
- Vyberte nainstalovanou eSIM (v tomto případě Firemni (Business)):
Zkontrolujte, zda je povolen datový roaming
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Mobilní síť (Mobile service):
- Klikněte na nainstalovanou eSIM (v tomto případě Firemni (Business)):
- Povolete Datový roaming (Data roaming):
Restartujte zařízení s iOS
- Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti + boční tlačítko, dokud se neobjeví posuvník pro vypnutí:
- Přetáhněte posuvník a vypněte zařízení s iOS.
- Zařízení znovu zapněte podržením pravého tlačítka, dokud se neobjeví logo Apple:
Zakažte nastavení 5G
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Mobilní síť (Mobile service):
- Klikněte na nainstalovanou eSIM (v tomto případě Firemni (Business)):
- Klikněte na Hlas a data (Voice and data)
- Tady můžete zrušit výběr 5G a povolit síť 4G, 3G nebo LTE:
Povolte a zakažte režim Letadlo
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Zapněte Režim letadlo (Airplane mode):
- Vyčkejte 15 sekund.
- Vypněte Režim letadlo (Airplane Mode).
Nastavte názvy přístupových bodů (APN)
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Mobilní síť (Mobile service):
- Klikněte na nainstalovanou eSIM (v tomto případě Firemni (Business)):
- Klepněrte na možnost Mobilní datová síť (Mobile data network):
- Pro obě nastavení APN zadejte truphone.com
- Ponechte další pole prázdná.
Resetujte nastavení sítě
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte Obecné (General):
- Klepněte na možnost Přenos (Transfer) nebo Resetovat iPhone (Reset iPhone):
- Klepněte na možnost Resetovat (Reset):
- Vyberte možnost Resetovat nastavení sítě (Reset network settings):
Vyberte síťového operátora ručně
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Mobilní síť (Mobile service):
- Klepněte na nainstalovanou eSIM (v tomto případě Firemni (Business)):
- Klikněte na možnost Výběr sítě (Network selection):
- Zakažte automatický (automatic) výběr:
- Vyberte 1GLOBAL, kterou poskytuje Saily. Pokud máte pochybnosti, která to je, můžete kontaktovat zákaznickou podporu Saily.