Pokud narazíte na problémy s aplikací a nastavením Saily, může náš tým zákaznické podpory požádat o snímek obrazovky s problémem nebo konkrétními parametry, který může pomoci při řešení problémů. Níže najdete návod, jak zaznamenat snímky obrazovky na zařízeních s operačními systémy Android a iOS:
Android
Pokud má váš systém Android fyzické tlačítko Domů, podržte současně tlačítka Domů + Snížit hlasitost. Po potvrzení oznámení ho najdete ve složce Snímky obrazovky.
Pokud Android nemá tlačítko Domů, podržte současně tlačítka Vypínač + Snížit hlasitost. Po potvrzení oznámení ho najdete ve složce Snímky obrazovky.
iOS
Pokud chcete udělat snímek obrazovky na iPadu, iPodu touch nebo iPhonu 8 a starších zařízeních, postupujte podle těchto pokynů:
- Otevřete aplikaci nebo dokument, pro který potřebujete pořídit snímek obrazovky.
- Stiskněte současně tlačítka Domů + Vypínač.
- Při vyhledávání snímku obrazovky přejděte na Fotky -> Alba a klepněte na složku Snímky obrazovky.
Pořízení snímku obrazovky na iPhonu X a novějších zařízeních, která už nemají tlačítko Domů:
- Otevřete aplikaci nebo dokument, pro který potřebujete pořídit snímek obrazovky.
- Stiskněte současně tlačítka Vypínač + Zvýšit hlasitost.
- Při vyhledávání snímku obrazovky přejděte na Fotky -> Alba a klepněte na složku Snímky obrazovky.
Snímek obrazovky pošlete jako přílohu našemu týmu zákaznické podpory.